Tratamiento de datos personales

Definiciones

A continuación se detallan los términos principales utilizados en esta política para facilitar la comprensión del tratamiento de datos personales relacionado con las reservas y prestación de servicios de lavado y pulido de vehículos por JalvoJWash.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para cumplir con los compromisos derivados de la prestación del servicio de lavado y pulido, así como para tareas administrativas, de seguridad y mejora continua.

• Gestionar y confirmar reservas de lavado con espuma y pulido de vehículos solicitadas por conductores privados.
• Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales cuando proceda.
• Comunicarnos con usuarios sobre su cita, cambios en el servicio o incidencias operativas.
• Prestar soporte técnico y atención al cliente relacionada con servicios contratados.
• Analizar información de uso para mejorar procesos, tiempos de servicio y la experiencia en la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales vinculadas a la prestación de servicios y facturación.
• Prevenir y detectar fraudes o usos indebidos de la plataforma.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista una relación contractual que lo permita, respetando las preferencias de exclusión.

Bases legales

El tratamiento de datos personales por JalvoJWash se sustenta en distintas bases legales, dependiendo de la finalidad y del tipo de datos tratados.

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales para gestionar reservas y prestar el servicio solicitado.
• Consentimiento explícito del usuario para finalidades específicas como el envío de comunicaciones comerciales.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables a la actividad empresarial.
• Interés legítimo de JalvoJWash en mantener la seguridad operativa, prevenir fraudes y mejorar el servicio, siempre ponderado frente a los derechos de los interesados.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para asegurar el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario y obtener estadísticas agregadas de uso.

Tipos: cookies estrictamente necesarias, funcionales, de resultado/analíticas y, cuando proceda, de publicidad o personalización.

Las cookies estrictamente necesarias permiten la navegación básica. Las funcionales recuerdan preferencias. Las analíticas recogen datos agregados para mejorar el servicio. Las publicitarias permiten mostrar contenidos relevantes con el consentimiento del usuario.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador y mediante las opciones que se muestren en el propio sitio web al acceder. La desactivación de ciertas cookies puede afectar funciones del servicio.

Política de cookies

Compartición de datos

JalvoJWash comparte datos personales con terceros únicamente cuando es necesario para prestar el servicio, para fines administrativos o cuando exista una obligación legal.

• Proveedores técnicos y de hosting que almacenan y procesan datos por encargo de JalvoJWash.
• Proveedores de pago que gestionan transacciones en nombre de JalvoJWash.
• Empresas de mensajería o logística implicadas en la coordinación del servicio in situ.
• Proveedores de análisis y métricas que ayudan a mejorar la plataforma con datos anónimos o seudonimizados.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o administrativa que lo requiera.
• Socios comerciales y afiliados únicamente cuando el usuario haya autorizado el plataforma para una finalidad concreta.

Transferencias internacionales

En algunos casos, para prestar el servicio o para el soporte técnico, los datos pueden ser transferidos o accesibles desde proveedores ubicados fuera del país. Estas transferencias se realizan conforme a normas aplicables y con medidas técnicas y contractuales adecuadas.

Cuando se efectúen transferencias internacionales adoptamos salvaguardas como cláusulas contractuales entre las partes, selección de proveedores con estándares de protección adecuados y la aplicación de medidas técnicas de seguridad para proteger los datos.

Conservación de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, para atender obligaciones legales o hasta que el interesado solicite su eliminación conforme a la normativa aplicable.

Datos de cuenta y perfil: se conservan mientras la cuenta esté activa y posteriormente durante el periodo exigido por obligaciones fiscales y contables.

Registros de comunicaciones y solicitudes de soporte: se conservan mientras sean necesarios para gestionar la solicitud y durante plazos razonables para resolver posibles reclamaciones.

Registros técnicos y de acceso: se conservan durante periodos limitados orientados a garantizar la seguridad y la operativa del servicio, y según lo exijan las leyes aplicables.

Cuando proceda la supresión de datos, JalvoJWash aplicará procedimientos técnicos y administrativos para la eliminación segura, salvo conservación mínima que exijan obligaciones legales o la resolución de litigios.

Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los derechos previstos por la normativa de protección de datos aplicable. A continuación se describen los derechos disponibles y las actividades típicas para gestionarlos.

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tratamos relacionados con usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no existan motivos legales para su conservación.
• Limitación del tratamiento: solicitar restricciones temporales en el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular o al uso con fines de marketing directo.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo a la retirada.
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento no respeta la normativa aplicable.

Solicitudes relacionadas con derechos

Para ejercer sus derechos puede contactarnos en la dirección Calle Río Cihuatlán 677, 45085, Zapopan, Jalisco, México, o por teléfono al +5218754502119. Identifíquese claramente e indique el derecho que desea ejercer, proporcionando la información necesaria para localizar sus datos. Responderemos en los plazos establecidos por la normativa aplicable y, en casos complejos, le informaremos sobre los pasos y tiempos estimados. Responsable: JalvoJWash (FMU950305FPQ).

[email protected]

Las solicitudes relacionadas con los derechos de privacidad (acceso, rectificación, supresión o portabilidad) se procesan con prioridad administrativa. Típicamente proporcionamos una respuesta inicial en un plazo de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud, salvo que la normativa aplicable exija plazos distintos. En casos complejos podríamos requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de proceder.