Términos y condiciones generales
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de los servicios prestados por JalvoJWash, incluyendo la reserva de citas para lavado con espuma y pulido de vehículos para conductores particulares. Al reservar una cita usted acepta cumplir con estos términos. Los servicios se prestan en las condiciones descritas en la reserva y en la información disponible en nuestro sitio web y comunicaciones. Cualquier discrepancia será atendida conforme a lo establecido en estos términos y la normativa aplicable en México.
02-04-2026
Elegibilidad
Para usar los servicios de JalvoJWash debe ser una persona física o moral con capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable. El acceso a ciertas funciones del sitio podría requerir registro y verificación de identidad.
Los usuarios deben ser mayores de 18 años o tener la autorización de su representante legal para contratar servicios. Si actúa en representación de una empresa, declara tener facultades suficientes para obligarla.
Los servicios deben utilizarse conforme a la ley y a estos términos. Está prohibido usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
Los servicios se ofrecen principalmente en Zapopan, Jalisco y áreas aledañas. La disponibilidad puede variar según la zona; es responsabilidad del usuario confirmar si su ubicación está dentro del área de servicio al solicitar una cita.
Descripción del servicio
JalvoJWash ofrece servicios de lavado con espuma y pulido orientados a conductores particulares. Los servicios pueden prestarse en un centro operativo o mediante servicio móvil, según la opción seleccionada al reservar. Las características, duración y precio de cada servicio se detallan en la descripción correspondiente al momento de la reserva.
JalvoJWash puede modificar las características de los servicios, horarios o procesos operativos; dichas modificaciones se publicarán y aplicarán a nuevas reservas. Las reservas ya confirmadas se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la contratación, salvo que se acuerde lo contrario.
La prestación del servicio está sujeta a disponibilidad de personal, condiciones climáticas y suministro de insumos. Si surge una imposibilidad operativa la empresa propondrá alternativas de fecha u hora o, de no ser posible, procedimientos administrativos para resolver la reserva.
Contenido del usuario
Puede subir fotos, comentarios o instrucciones relacionadas con su vehículo al reservar o evaluar un servicio. Ese contenido se denomina 'Contenido del usuario' y rige por las siguientes condiciones.
Usted conserva la titularidad de los derechos sobre el contenido que publique. Al enviar contenido a JalvoJWash declara ser titular de los derechos necesarios o tener autorización para hacerlo.
Con el envío de contenido concede a JalvoJWash una licencia no exclusiva, transferible y sin cargo para usar, reproducir y publicar el contenido en nuestras plataformas y materiales informativos, con el propósito de gestionar reservas, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la actividad comercial.
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el contenido no infringe derechos de terceros, no contiene información privada sensible de otras personas y cumple la legislación aplicable. JalvoJWash puede revisar y eliminar contenido que considere inapropiado o ilegal.
Si solicita la eliminación de su contenido, evaluaremos la petición y procederemos conforme a la normativa aplicable y a la necesidad operativa de mantener información relevante para comprobantes, facturación o resolución de incidencias.
Servicios de pago
Al reservar un servicio de lavado con espuma o pulido, se generará un cargo conforme a la tarifa seleccionada. Los detalles de precio, impuestos y cargos adicionales se muestran al momento de la reserva.
Los precios publicados son orientativos y pueden variar por características del vehículo, ubicación o demandas específicas del servicio. Las tarifas aplicables a una reserva se confirman antes del pago y en el comprobante fiscal correspondiente.
Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de reserva, que pueden incluir tarjeta de crédito/débito, transferencias electrónicas o pago en efectivo cuando esté disponible. El pago se realiza conforme a las condiciones establecidas en el momento de la contratación.
En general nuestros servicios se contratan por cita; no existe un esquema de suscripción recurrente salvo que se ofrezca explícitamente una promoción o plan con condiciones específicas que serán comunicadas al usuario.
Las solicitudes de reembolso se gestionan caso por caso. En situaciones en que un servicio no pueda prestarse por causas atribuibles a JalvoJWash se analizarán opciones de reprogramación o compensación proporcional. Las políticas aplicables se explican en el comprobante y en la comunicación con el cliente.
Las cancelaciones deben notificarse con la mayor antelación posible. Para cambios o cancelaciones sin penalización se recomienda avisar al menos 24 horas antes de la cita. Cancelaciones en plazos más cortos pueden estar sujetas a cargos por administración o por tiempo reservado.
Los precios pueden incluir o excluir impuestos aplicables; en el comprobante fiscal se desglosarán los impuestos conforme a la legislación fiscal vigente en México. El usuario es responsable del pago de impuestos adicionales si la ley así lo establece.
Los precios pueden ser actualizados por JalvoJWash. Los cambios se aplican a nuevas reservas; reservas ya confirmadas se mantienen según lo acordado salvo notificación expresa y aceptación del cliente.
El impago de cargos por servicios contratados puede dar lugar a la suspensión del servicio y al cobro de cargos adicionales por recuperación de deuda o gestión administrativa, conforme a los procedimientos internos.
Aviso legal
La información proporcionada por JalvoJWash tiene carácter informativo y se ofrece con el fin de describir servicios y procedimientos. Aunque se procura la exactitud de los contenidos, pueden existir errores u omisiones. JalvoJWash no asume responsabilidad por decisiones basadas únicamente en la información publicada sin consultar directamente a la empresa.
Servicios de terceros
Algunas funcionalidades o servicios complementarios pueden depender de proveedores externos. El uso de servicios de terceros se rige por los términos y políticas de dichos proveedores. JalvoJWash no es responsable de la gestión operativa ni de la política de privacidad de terceros.
Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales relacionado con la contratación de servicios se rige por la Política de Privacidad de JalvoJWash, disponible en nuestro sitio web. Allí encontrará información sobre finalidades, bases legales, derechos y mecanismos de contacto.
Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos términos periódicamente. Publicaremos la versión vigente y la fecha de entrada en vigor. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a obligaciones ya contraídas salvo disposición legal en contrario.
Resolución de controversias
Las controversias derivadas de la interpretación o cumplimiento de estos términos se atenderán preferentemente mediante comunicación directa y mecanismos de resolución amigable. En su defecto, se aplicará la legislación mexicana y la jurisdicción de los tribunales competentes en Jalisco, salvo que las partes acuerden otro mecanismo de solución.
Cuenta de usuario
Para usar ciertas funcionalidades podrá ser necesario crear una cuenta. Al registrar una cuenta acepta proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
Usted es responsable de la veracidad y actualización de los datos de su cuenta. La información incorrecta puede afectar la prestación del servicio y la emisión de comprobantes fiscales.
Mantenga la confidencialidad de sus credenciales. No comparta contraseñas ni las almacene en dispositivos o canales inseguros. JalvoJWash no será responsable del uso no autorizado derivado de la negligencia del usuario en el cuidado de sus credenciales.
Las cuentas de usuario son personales e intransferibles, salvo acuerdo expreso y documentado con JalvoJWash.
Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquelo inmediatamente a [email protected] o al teléfono +5218754502119 para que el equipo pueda tomar medidas de protección y guía sobre pasos a seguir.
Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o por razones de seguridad o requerimiento legal. La suspensión temporal podrá aplicarse mientras se investigue una incidencia.
Normas de uso
Al utilizar nuestros servicios y plataformas, las siguientes normas deben ser observadas:
- Usar los servicios conforme a la ley y a estos términos.
- Proveer información veraz y completa al momento de la reserva.
- No realizar actividades que interfieran con la prestación del servicio a otros usuarios.
- Cumplir con las indicaciones de seguridad y operativas del personal de JalvoJWash.
- No publicar contenido ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Respetar horarios y espacios asignados para la prestación del servicio.
- Asumir responsabilidad por el acceso y condiciones del lugar donde se presta el servicio móvil.
Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio, marcas, diseños, textos y materiales audiovisuales son propiedad de JalvoJWash o sus licenciantes y están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción no autorizada.
- No reproducir, distribuir o comunicar públicamente los contenidos sin autorización.
- No crear obras derivadas que vulneren los derechos del titular.
- No eliminar avisos de propiedad intelectual ni atribuciones en los contenidos.
Limitación de responsabilidad
Dentro del máximo permitido por la ley aplicable, JalvoJWash no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos derivados del uso de los servicios o del sitio. La responsabilidad directa por daños y perjuicios se limitará, en la medida permitida por la ley, al monto efectivamente pagado por el usuario por el servicio en cuestión.
Terminación del servicio
JalvoJWash puede terminar o suspender la prestación de servicios en caso de incumplimiento de estos términos, imposibilidad operativa o requerimiento legal. El usuario también puede cancelar su cuenta y solicitudes conforme a las políticas de cancelación aplicables.
Tras la terminación podrá perder acceso a funciones y datos asociados a la cuenta. Las obligaciones pendientes de pago seguirán siendo exigibles y ciertas informaciones podrán conservarse cuando la ley lo requiera para fines fiscales o de auditoría.
Comunicaciones
Las notificaciones relacionadas con estos términos se realizarán por los medios indicados en la cuenta del usuario o mediante publicaciones en el sitio. Para comunicaciones administrativas use: Calle Río Cihuatlán 677, 45085, Zapopan, Jalisco, México; teléfono +5218754502119; email [email protected].
Ley aplicable
Estos términos se interpretan de conformidad con las leyes de México. Para cualquier controversia que no se resuelva amistosamente, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en el estado de Jalisco, salvo disposición legal en contrario.